Mientras millones de californianos sufren interrupciones durante el corte de energía de PG&E de esta semana, un proveedor de cable e Internet dice que sus clientes también pueden experimentar cortes de energía.

En una publicación de blog, Comcast advirtió a los suscriptores que podrían perder temporalmente su televisión por cable e Internet Xfinity, incluso si su energía sigue encendida.

"Si bien la energía de su hogar puede estar encendida, las partes de nuestra red que brindan su servicio Xfinity pueden estar en áreas donde la energía comercial no está disponible, lo que lleva a una interrupción del servicio", dijo Comcast. "Una vez que se restablezca la energía en esas partes de la red, restauraremos el servicio lo antes posible cuando sea seguro hacerlo".

Un mapa de interrupciones de Comcast en el sitio web de DownDetector parece indicar una gran concentración de interrupciones de Comcast reportadas en y alrededor del área de la Bahía de San Francisco. El mapa de las interrupciones de Comcast en su sitio de servicio de suscriptor parece mostrar resultados similares.

Algunos comentaristas en DownDetector.com se quejaron de problemas en el Área de la Bahía.

"En el centro de Berkeley, CA, mi edificio no tiene internet y es internet Comcast", escribió un comentarista. "Mi edificio no ha tenido cortes de energía".

"No hemos tenido ningún servicio de Internet de Comcast desde las 11:00 am del 9 de octubre en el código postal 94611", escribió otro.

Comcast agregó que las interrupciones del servicio pueden variar de un vecindario a otro, o incluso entre los vecinos de al lado.

"Aunque su vecino puede tener servicio, es posible que su hogar reciba su conexión Xfinity de otra parte de nuestra red que se ha visto afectada por el mal tiempo", dijo Comcast. "Los equipos restablecerán los servicios lo antes posible. Aunque su vecino pueda tener servicio, es posible que su hogar reciba su conexión Xfinity de otra parte de nuestra red que se haya visto afectada por el mal tiempo. Los equipos restablecerán los servicios lo antes posible ".

Un Comcast aconsejó a los clientes con inquietudes visitar su sitio web o llamar al 800-934-6489.

Nota del editor: Comcast es la empresa matriz de NBCUniversal, propietaria de NBC Bay Area.

Leave a Reply