Las aplicaciones de Alexa, llamadas Alexa Skills, son las que ayudan al brillo del asistente digital. Esto es lo que los desarrolladores, profesionales de negocios y usuarios domésticos necesitan saber sobre el uso de las capacidades de Alexa.

Hacer que Alexa sea más útil con las habilidades
Las aplicaciones de Alexa, llamadas Skills, lo hacen mucho más útil para consumidores y empresas.

Alexa, la asistente digital de Amazon, está en todas partes: está en teléfonos inteligentes (de Amazon y otros fabricantes), está en teléfonos inteligentes y su plataforma llamada Alexa for Business ayuda a las empresas a integrar Alexa en las oficinas inteligentes de próxima generación.

Alexa es impresionante, pero todavía está limitada en las capacidades que Amazon le ha dado. Donde Alexa realmente brilla es con sus Habilidades, que son aplicaciones de terceros que le brindan todo tipo de nuevas habilidades.

Alexa Skills, como las aplicaciones móviles, tiene el potencial de facilitar la vida y el trabajo y puede ser excelente para las empresas desde la perspectiva de los empleados y de los clientes. Esta guía de habilidades de Alexa le dirá todo lo que necesita saber sobre el uso, la creación y el aprovechamiento de estos fantásticos complementos para las habilidades de Alexa.

VEA: Tecnología de oficina inteligente: qué está funcionando, qué no funciona y qué quieren los usuarios de él (Tech Pro Research)

¿Qué son las habilidades de Alexa y cómo habilito las habilidades de Alexa?

Amazon Alexa es un asistente digital, pero también es una plataforma como iOS o Android. Al igual que esos sistemas más completos, Alexa tiene aplicaciones que pueden extender su utilidad: Amazon llama a esas aplicaciones Habilidades.

Alexa Skills viene en una variedad de categorías, que incluyen negocios y finanzas, productividad, noticias, clima y más en la página de Alexa Skills. Todas las habilidades de Alexa son gratuitas, aunque algunas requieren un servicio de suscripción para desbloquear su funcionalidad completa.

A diferencia de Google Home, que tiene un número limitado de capacidades que están habilitadas en todas las unidades de forma predeterminada, Alexa Skills no viene antes de la instalación. Para acceder a una habilidad particular, como CNET News, debe pedirle a Alexa que habilite habilidades especiales, o haga clic en Habilitar en Amazon.com o la aplicación móvil Alexa.

Puede preguntarle a Alexa sobre categorías de habilidades específicas para tener su lista de las más populares aplicables, lo cual es una gran opción si está explorando lo que está disponible.

VEA: Amazon Alexa: una guía interna (PDF gratuito) (TechRepublic)

Las habilidades de Alexa también se pueden usar de una manera completamente diferente, como parte de Alexa for Business. Diseñado para integrar las unidades Amazon Echo controladas por Alexa en las oficinas, Alexa for Business viene con las herramientas necesarias para que las empresas desarrollen capacidades personalizadas que se adapten a las necesidades de su entorno.

Las habilidades de Alexa se pueden construir para controlar salas de reuniones, ajustar termostatos, encender luces, básicamente cualquier cosa relacionada con Alexa puede tener una capacidad personalizada para.

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¿Por qué importan las habilidades de Alexa?

Amazon Alexa es sin duda el asistente digital líder en el mercado: tiene más opciones de conectividad de terceros, es más abierto y está disponible en una gama más amplia de dispositivos que Google Assistant, Siri, Cortana o Bixby.

Los asistentes digitales competitivos no se acercan al emparejamiento de Alexa en términos de capacidades: Siri y Cortana no tienen capacidades comparables a las de la aplicación. El Asistente de Google tiene Acciones, pero mientras Google dice que hay más de un millón de acciones en la página de Acciones, el sitio web de noticias subsidiarias digitales Voicebot.ai informó que solo había 4,253 acciones disponibles.

El número total de capacidades de Alexa disponibles desde enero de 2019 llegó a 80,000 en todo el mundo, lo que lo convierte en el asistente digital más flexible del mercado.

VEA: Todas las hojas de trucos TechRepublic y las guías inteligentes

Las compañías de tecnología, incluidas Google y Amazon, están apostando fuertemente por el futuro de la tecnología activada por voz, y es posible que hablemos tanto con nuestras computadoras como dentro de la próxima década. Dado que Alexa es el líder actual de las aplicaciones controladas por voz, también es el mejor lugar para desarrolladores y empresas que piensan trabajar con Alexa Skills.

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¿Cómo usar las habilidades de Alexa?

Suponiendo que ya ha visitado la tienda Alexa Skills en el sitio web de Amazon o las aplicaciones de Android o iOS Alexa, el uso de una función habilitada para Alexa requiere que sepa cómo usarla, que varía según el tipo de habilidad que sea .

Las habilidades típicas que funcionan como aplicaciones tienen un nombre de llamada que es esencial para su uso. Se logran más habilidades al pedirle a Alexa que "abra / juegue / inicie / busque (nombre de la llamada) (solicitud)", lo que debería activar la habilidad y proporcionar una respuesta.

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Otras habilidades tienen diferentes métodos de activación, en particular las habilidades para el hogar inteligente. Las habilidades para el hogar inteligente que se integran con Alexa no requieren llamadas para activarse; en cambio, los usuarios hacen una solicitud, como "apagar la luz del pasillo" o "elevar la temperatura tres grados", y Alexa transmite la información en la aplicación luz, termostato u otro electrodoméstico inteligente según lo programado en su electrodoméstico inteligente.

Las habilidades de noticias, como las habilidades de Alexa de CNET News mencionadas anteriormente, están en su categoría; En lugar de llamarlos manualmente, las capacidades de noticias están integradas en Alexa Flash Briefing, que ofrece un resumen de todas las historias clave del día en que un usuario busca a Alexa.

Todas las habilidades de Alexa disponibles públicamente se pueden encontrar en el sitio web de Alexa Skills o en una aplicación móvil de Alexa.

Nota: No puede acceder a Alexa Skills desde la aplicación móvil Alexa, pero puede chatear con Alexa en las aplicaciones iOS y Android de Amazon. La experiencia es la mejor de un dispositivo Alexa real.

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¿Cómo pueden las PYMES y las grandes empresas utilizar Alexa Skills?

Alexa Skills puede beneficiar a las empresas desde LLC de una sola persona hasta más de 1000 empresas: es todo lo que puede encontrar o construir, las habilidades de Alexa que necesita para hacer el trabajo. Las habilidades correctas de Alexa para un negocio individual variarán ampliamente según el tamaño, la necesidad y la ubicación de la empresa (algunas habilidades de Alexa solo están disponibles en ciertas ubicaciones).

Las pequeñas empresas encontrarán bastantes habilidades de Alexa ya disponibles que facilitan el trabajo diario, por ejemplo: Expedia Alexa Skills puede controlar la disponibilidad de vuelos y hoteles; Newton Mail puede leer correos electrónicos en voz alta, las luces de oficina inteligentes pueden tener habilidades como Philips Hue, y los termostatos pueden tener habilidades como las de Nest; y algunos desarrolladores de terceros incluso han dado un paso adelante para proporcionar capacidades que conectan a Alexa con aplicaciones populares como Wunderlist.

Las oficinas pequeñas no necesitan inflar su presupuesto con software y hardware de nivel empresarial para que las habilidades de Alexa sean prácticas de usar en el trabajo; todo lo que se necesita es un dispositivo Alexa y algo de tiempo pasé buscando en Amazon las habilidades correctas.

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Las empresas más grandes que desean ir más allá del uso de Alexa Stocks Skills pueden ir un paso más allá con Alexa for Business.

Creado para ser una herramienta empresarial completa para integrar Alexa en la oficina, Alexa for Business ofrece herramientas que van más allá de lo que está disponible en la tienda Alexa Skills. Brinda a los administradores de TI la capacidad de proporcionar dispositivos Alexa, administrar servicios de voz y de usuario, y conectar a Alexa con docenas de proveedores de software (incluidos Salesforce, Zoom, Polycom y más) que han creado formas para que Alexa pueda trabajando con sus productos.

Los clientes de Alexa for Business pueden beneficiarse de las habilidades públicas de Alexa, pero son las habilidades privadas de Alexa las que realmente hacen que la plataforma se destaque. Los desarrolladores en una empresa con una suscripción de Alexa for Business pueden usar el Kit de habilidades de Alexa para desarrollar las habilidades de Alexa aplicables a un entorno empresarial en particular que solo están disponibles para un ejemplo comercial de Alexa en particular.

También hay una API de Alexa Business que amplía aún más la funcionalidad de Alexa al permitir que las empresas "integren Alexa for Business en sus herramientas existentes, automaticen tareas administrativas o creen sus propios portales para tareas como el registro de usuarios".

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¿Cómo pueden los desarrolladores crear habilidades de Alexa?

Los desarrolladores independientes preguntan cómo usar el crecimiento de Alexa y los profesionales de negocios que usan Alexa for Business para construir habilidades privadas de Alexa, ambas lo hacen usando el kit de habilidades. (Kit Skills es solo uno de los tres modos de desarrollo para Alexa, pero es uno en el que nos centraremos aquí. Consulte el Portal de desarrolladores de Alexa para obtener información sobre el uso de las herramientas y gadgets de Alexa Voice Service y Alexa Home).

Aquí hay un hecho sobre el desarrollo de Alexa que encantará a todos los desarrolladores: los idiomas son lenguajes agnósticos, al menos en cierta medida. That 's Right Kit Alexa Skills Box No te importa el idioma que uses siempre que haga una llamada a la API de Alexa correcta. Una gran excepción es si está creando capacidades de hogar inteligente que requieren una función de Amazon Lambda para que solo puedan escribirse con Node.js, Java, Python o C #.

Amazon desglosa los tipos de capacidades de Alexa que se pueden escribir en cuatro categorías:

  • Habilidades de acceso directo de Flash, que agregan noticias o información al Resumen de Flash Flash.
  • Smart Home Skills, que interactúa y controla dispositivos inteligentes conectados a Wi-Fi.
  • Capacidades de video, que permiten a los usuarios controlar servicios de transmisión y equipos de reproducción de video conectados a Internet.
  • Habilidades personalizadas, que son casi todo lo demás que no es una de las otras tres categorías de habilidades de Alexa.

Los cortes de flash, el hogar inteligente y las habilidades de video de Alexa tienen API especiales para trabajar, lo que los hace mucho más directos que crear una capacidad personalizada. Sin embargo, crear capacidades personalizadas de Alexa no es tan complejo, simplemente siga los pasos descritos por Amazon y asegúrese de tener una cuenta de AWS para usar una función Lambda o un proveedor de la nube que permita conexiones de servicios de Internet a través de HTTPS.

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¿Por qué mi empresa debería elegir las habilidades de Alexa sobre las operaciones de Google?

El Asistente de Google está ganando mucha tracción en Alexa, debido en gran parte al hecho de que viene con la mayoría de los dispositivos Android. Tener el mismo asistente digital con las mismas capacidades tanto en un dispositivo móvil como con un altavoz inteligente estacionario puede parecer atractivo para los consumidores y usuarios comerciales.

Sin embargo, no hay mucha competencia real de Google por el dominio comercial. Bloomberg informó en enero de 2018 que Google planea ir tras los servicios de Alexa impulsados ​​por el consumidor de Amazon, y las acciones de Google desde entonces muestran mucho más sobre un sistema inteligente centrado en la familia que no está tratando de competir con Alexa. para los negocios

El Asistente de Google no tiene una herramienta lista para la empresa como Alexa for Business, lo que significa que cada dispositivo de Google Home Office sería una unidad independiente. Google tiene un sitio web de Google Assistant for Business, pero se centra en crear capacidades orientadas al cliente para mejorar la alineación empresarial, no en construir una oficina inteligente de Google Assistant.

Si su empresa está considerando invertir en una plataforma digital activada por voz con un alto grado de personalización, no hay competencia: vaya con Alexa y sus diversas herramientas de habilidades.

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Imagen: Chris Monroe / CNET



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